Foton Cuidado Total, Total Para Ti.
Nos basamos en la red de distribución mundial para ofrecer a los usuarios productos estándar, servicios, accesorios, capacitación y soporte técnico. Foton ha lanzado el servicio “Cuidado Total” de manera gradual. Con 13 centros de distribución regionales de autoapoyo, 12 centros de capacitación regionales y más de 1500 redes de servicio en el extranjero, Foton ha mejorado constantemente su sistema de servicio global para satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles experiencias más profundas. Foton se enfoca en las necesidades y experiencias del cliente, creando servicios integrales, personalizados y profesionales para ellos.
Garantiza la Conducción Perfecta
Filipinas - Entrega de piezas en 3 días, llegada para rescate en 2 horas, finalización de reparaciones por reserva en 1 día.
Birmania - Llegada al sitio de mal funcionamiento del vehículo en 8 horas; reparaciones rápidas en 2 horas. Servicio puerta a puerta trimestral para clientes importantes. Satisfacción del 100% con piezas originales.
Pakistán - Soporte Técnico de Campo; Llegada en un plazo de 3 Horas y Reparaciones Rápidas en 1 Día; Entrega de Todas las Piezas Originales en 3 Días; Radio de Servicio de <60 km.
Nigeria - Llegada al Sitio en un Plazo de 6 Horas; 100% de Satisfacción con las Piezas Originales; Reparaciones de Fallos Completadas en 24 Horas; Servicio Puerta a Puerta para Clientes Principales.
América Latina - Mantenimiento Rápido en 3 Horas; Reemplazo en Lugar de Reparaciones para Transmisiones ZF.
Malasia - Finalización del Mantenimiento en 2 Horas; Finalización de Reparaciones Rápidas en 4 Horas; Llegada para Rescate en 4 Horas.
Cobertura de Principales Regiones
FOTON ha establecido una red de servicio internacional compuesta por 1,485 puntos de servicio en más de 80 países y regiones, incluyendo 168 centros de gestión de servicio de nivel 1 y 1,317 distribuidores de servicio de nivel 2, así como 149 distribuidores de puntos de venta de nivel 1 y 1,205 distribuidores de puntos de venta de nivel 2, cubriendo las principales regiones en Asia, América, África y Europa.
Una Política de Servicio Líder en la Industria
Entrenamiento Integral en Servicio
FOTON ha establecido 12 centros de capacitación en servicio en Tailandia, Rusia, Vietnam, Arabia Saudita, Kenia, Perú, Chile, Filipinas, Colombia y Argelia. FOTON ofrece cursos de capacitación en más de 100 países y regiones. FOTON proporciona capacitación integral a los proveedores de servicio a través de los centros de capacitación en servicio en todo el mundo. Los centros de capacitación también brindan formación a las nuevas estaciones de servicio en gestión de servicio y tecnologías de servicio para ayudar a las estaciones de servicio a adaptarse a FOTON y ofrecer un mejor servicio a los clientes.
El equipo está compuesto actualmente por 38 instructores, que cubren más de 10 idiomas, incluyendo inglés, francés, español, árabe y ruso. Los centros de capacitación brindan formación en gestión de servicios, gestión de logística de repuestos e ingeniería de servicios, con el objetivo de proporcionar a cada cliente una formación integral y continua.
Foton Motor se ha convertido en un fabricante líder de vehículos comerciales en el mundo.